近年來，盱眙縣住房和城鄉建設局牽頭將全縣多個無物業宿舍區移交給縣國有平臺物業公司進行托底物業管理服務，有效解決了小區遺留問題。盱眙縣國有物業企業進駐物業服務行業后，讓全縣物業小區面貌煥然一新，管理井然有序，一件件打實的舉措，提升了群眾的獲得感，也將居民、小區和物業緊密“連”在一起，牢牢兜住了百姓“滿滿的幸福”。

“繡花功夫”繪就小區美化“新圖景”。盱眙縣在提升小區物業優質服務中，重點圍繞成建制無物業小區、機關宿舍的接管以及日常物業管理服務提升開展相關工作。目前，盱眙縣國聯物業服務有限公司、盱眙縣宏達物業管理有限公司、盱眙縣新開物業服務有限公司等3家國有平臺物業企業已承接物業小區113個，其中成建制住宅小區67個，職工生活大院46個，涉及住戶3萬余戶，居民9萬余人。以國有平臺物業公司標準化的服務模式從人員招聘、培訓到日常服務流程，形成一套完善的服務標準和管理體系。以保潔服務為例，國有平臺物業公司會規定清潔的頻率、范圍和質量標準，確保小區的公共區域始終保持干凈整潔。同時，在設備維護、安全管理等方面也有嚴格的操作流程，降低安全隱患。同時，國有平臺物業公司對邊邊角角區域進行增設綠化，加強保潔人員清掃頻次，設立垃圾分類投放區；住宅小區換了“新顏值”。

“樹立標桿”造就小區服務“新模式”。盱眙縣打造國有物業服務新的標桿，對前期物業服務存在的問題，采取“對頑疾下猛藥”，主要解決老舊小區的歷史遺留問題，中期則重點對小區軟硬件配套進行提質升級。前期，因受歷史遺留問題和現實因素影響，不少老舊小區處于無物業管理或是管理失位等狀態，小區品質與人民群眾對更加美好生活的期盼仍有差距。近年來，為提高服務小區業主生活質量，國有物業企業先后建設山水名都、金鼎華府等小區地下停車場，對臨淮新寓、睿博融城進行綠化補植及修飾，并投資1128萬元對塞納銘郡、中央城市廣場、東方都市、山水第一城、墨香苑、龍居苑、皇劍國際小區地下停車場進行整改，逐步建立老舊住宅小區“低收費、廣覆蓋、保運營”、成建制普通小區“提服務、樹標桿、增收入”的物業管理長效機制。

“柔性引擎”托起小區幸福“新驛站”。盱眙縣國有物業服務企業進駐一些城區老舊小區后，為老舊小區從“失管”走向“共治”的“絲滑過渡”打開了局面。國有物業企業自進駐接管成建制無物業小區后，拓展到社區養老、教育、醫療等多元化領域。以臨淮新寓小區作為試點，推進“一站式服務”。組建維修服務隊伍，開展有償維修服務；量身定制了智慧物業管理平臺，方便快速了解業主需求和反饋；利用閑置房建立創業者服務中心，將招聘信息和置業信息張貼至便民服務欄，便于小區中老年人、殘疾人自主創業；建立客服服務中心，開通24小時一站式服務監督熱線，涵蓋物業報修、投訴建議、服務咨詢等各類物業服務相關業務；建立便民服務站，為業主提供常用工具、助聽器、基礎藥品等免費物品。推出一系列重大節假日特色服務活動，讓業主享受優質服務的“新驛站”。隨著科技的不斷進步，國有平臺物業公司也將越來越多地應用智能化技術，如在入駐中央城市廣場后修建充電棚及充電頭時，同步配備了AI火災監控報警系統，筑牢小區消防安全墻。（張越 謝曉東 孫士奎）