近年來，馬壩鎮聚焦隊伍規范化管理與精準化培訓，錨定信訪維穩、矛盾調解等核心職責，抓實抓細各項務實舉措，持續錘煉高素質網格隊伍，切實把服務觸角延伸到群眾身邊，為基層治理提質增效夯實基礎。

厘清履職內容，聚焦核心事務。緊扣信訪維穩和政法平安建設核心任務，精準界定網格員履職邊界，明確網格員核心職責，著眼于信訪事項代辦、矛盾糾紛初調、政法風險排查、政策宣傳解讀等核心事務，重點聚焦鄰里糾紛、信訪苗頭、安全隱患等高頻事項。通過編制簡易履職指引手冊、開展專題交辦會等方式，讓網格員清晰掌握“該干什么、怎么干”，全面提升網格員履職意識。

優化培訓模式，提升履職效能。摒棄“大水漫灌”和形式化培訓，圍繞《信訪工作條例》、矛盾糾紛調解技巧等實用內容，開展專題培訓，采取“現場教學+案例分享+實操演練”模式，培訓聚焦核心要點，將疑難信訪件展開剖析，深挖辦理流程，幫助網格員快速掌握實用技能。截至目前，已開展培訓8次，參與培訓人員超150人次。

簡化流轉流程，提升服務實效。圍繞網格內信訪苗頭、鄰里糾紛等多為小事瑣事的特征，推行“網格員首接+快速處置”模式，確保苗頭性問題早發現、早介入、早化解。網格員在日常走訪中發現小事隱患后，可直接現場調解處置，無需層層上報審批，同時，上報人民調解口頭協議書，重點記錄苗頭性問題處置情況，進行備案，方便后續跟蹤回訪，堅決杜絕小事拖大、大事拖炸。通過靠前服務，助力網格員全面扎根一線，將苗頭性問題化解在萌芽、解決在基層。目前，各村（社區）網格員已化解苗頭性問題210余件，形成口頭協議書200余份。（紀雅馨）